telefonischer Hotline Service - Vergabe von -Call in Tickets- zur Nachverfolgung der Support Anfragen - Unterstützung bei der Analyse und Fehlerbeseitigung bei Anwendungsproblemen - Wissenstransfer bei der Administration Ihrer Anwendung - Remote Unterstützung - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Neuimplementierung Ihrer spezifischen Anforderungen -
Eine unserer Stärken liegt in Service und Support. Bei B&S werden alle Kundenanfragen Inhouse durch eigene Mittarbeiter bearbeitet, nicht durch inkompetente Call Center die auf der ganzen Welt verteilt sind. Hiermit unterscheidet sich B&S massiv von Mitbewerbern, die sich überwiegend dafür interessieren, ob ein Service Vertrag vorliegt - wir interessieren uns für Ihr Problem. Durch den direkten e-Mail und Telefon-Kontakt erfahren wir zusätzlich viel über Wünsche und Belange unserer Kunden und können diese sofort in die Weiterentwicklung unseres Services einfließen lassen. Sie erhalten darüber hinaus genau den Service, der auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.
Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie, auch ohne bestehenden Service Vertrag, unsere -Security Number- erreichen. Innerhalb kürzester Reaktionszeit steht unser Customer Support in der gewohnten Qualität zur Verfügung. B & S Customer Support