Support Umfang
- telefonischer Hotline Service - Vergabe von
"Call In Tickets" zur Nachverfolgung der Supportanfragen - Unterstützung
bei der Analyse und Fehlerbeseitigung bei der Lösung von
Anwendungsproblemen - Wissenstransfer bei der Administration Ihrer
Anwendungen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und
Neuimplementierung Ihrer spezifischen Anforderungen -
Qualität
Eine unserer Stärken liegt in Service und Support.
Bei B&S werden alle Kundenanfragen "inhouse" durch eigene Mitarbeiter
bearbeitet, nicht durch inkompetente Call Center, die auf der ganzen
Welt verteilt sind. Hierdurch unterscheidet B&S sich massiv von
Mitbewerbern, die sich überwiegend für einen vorliegende Service Vertrag
interessieren - wir interessieren uns für Ihr Problem ! Durch den
direkten Telefon- und Mail-Kontakt erfahren wir zusätzlich viel über die
Wünsche und Belange unserer Kunden, und können diese umgehend in die
Weiterentwicklung unseres Services einfließen lassen. Sie erhalten
darüber hinaus exakt den Service, der auf Ihre Anforderungen abgestimmt
ist.
Emergency
Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie, auch ohne bestehende Service Vertrag, unsere "Security Number" erreichen.
